Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez heliovarenti, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.
heliovarenti est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nos coordonnées complètes sont les suivantes :
Raison sociale : heliovarenti SARL
Adresse : 5 Rue Leglas Maurice, 44000 Nantes, France
Téléphone : +33 4 67 10 92 98
Email : info@heliovarenti.com
Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez le contacter à l'adresse dpo@heliovarenti.com.
Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec nos services. Voici un aperçu détaillé :
Ces données sont collectées lorsque vous créez un compte, demandez une démonstration ou contactez nos services. Elles nous permettent de vous identifier, de communiquer avec vous et de personnaliser votre expérience.
Ces informations techniques sont collectées automatiquement pour améliorer la performance de notre plateforme et analyser son utilisation. Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site.
Ces données sont nécessaires pour le traitement de vos commandes et la gestion comptable. Nous ne stockons jamais directement vos données bancaires complètes.
Chaque traitement de données repose sur une base légale conforme au RGPD. Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
| Type de données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Données de compte client | Exécution du contrat | Durée de la relation + 3 ans |
| Données de prospection | Intérêt légitime | 3 ans sans interaction |
| Données de facturation | Obligation légale | 10 ans (obligation comptable) |
| Cookies analytiques | Consentement | 13 mois maximum |
| Logs de connexion | Obligation légale (sécurité) | 12 mois |
À l'expiration de ces durées, vos données sont soit supprimées définitivement, soit archivées avec un accès restreint si une obligation légale l'impose (par exemple, les données comptables).
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager dans les situations suivantes :
Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui traitent vos données en notre nom :
Ces prestataires sont liés par des contrats stricts garantissant la sécurité et la confidentialité de vos données. Ils ne peuvent les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes dans les cas suivants :
Transferts internationaux : Vos données sont principalement stockées en France. Dans les rares cas où un transfert hors UE serait nécessaire, nous nous assurons qu'il soit encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation).
La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute perte ou destruction.
Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Si vous constatez une activité suspecte sur votre compte, contactez-nous immédiatement à info@heliovarenti.com.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur la façon dont nous les utilisons.
Vous avez le droit de corriger ou compléter vos données si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez modifier la plupart de vos informations directement depuis votre espace client.
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Ce droit n'est pas absolu et peut être limité par nos obligations légales (par exemple, conservation des données de facturation).
Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certaines situations, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude des données que vous avez contestées.
Pour les données que vous nous avez fournies et que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou d'un contrat, vous pouvez demander à les récupérer dans un format structuré et lisible par machine.
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour des raisons tenant à votre situation particulière ou concernant la prospection commerciale.
Comment exercer vos droits :
Pour toute demande concernant vos droits, envoyez un email à dpo@heliovarenti.com en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum (qui peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
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Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.
Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
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